Así se ve en PRANARP
Promociones y descuentos
Las promociones del centro en un solo lugar: matrícula gratuita, descuento en la segunda actividad, fidelidad y código de cupón.
Marketing Fideliza a tus clientes con los datos que ya tienes
Segmenta por actividad, frecuencia o gasto, envía campañas por email y deja que los mensajes de bienvenida, cumpleaños o reactivación salgan solos. Para centros que quieren comunicarse con sus clientes sin exportar listas a otra herramienta.
El problema
Comunicar sin datos ni continuidad
Lo que frena la fidelización en muchos centros.
- Listas de correo exportadas a mano y desactualizadas a la semana.
- El mismo mensaje para todos, socio activo o cliente que no viene desde hace meses.
- Bajas que solo se detectan cuando ya no hay nada que hacer.
- Cumpleaños y aniversarios que nadie recuerda felicitar.
- Ninguna medida de lo satisfechos que están los clientes tras una clase o una cita.
Qué hace
Qué incluye
Segmentar, comunicar, automatizar y medir desde la misma ficha de cliente.
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Audiencias dinámicas
Combina criterios como estado del cliente, membresía activa, inscripción en una actividad, última visita, frecuencia y gasto. La lista se recalcula cada vez que la usas.
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Campañas por email
Envía una campaña a una audiencia, con vista previa, enlace de baja en cada correo y estadísticas de envíos, aperturas y clics. Solo se envía a quien acepta comunicaciones.
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Recorridos automáticos
Secuencias de hasta diez mensajes espaciados en el tiempo que se activan con el alta, el cumpleaños, el aniversario como cliente o un bono a punto de caducar.
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Reactivación de clientes
Recorridos para clientes inactivos o con riesgo de baja según su actividad, con un mensaje para invitarles a volver.
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Aviso de bono por caducar
Avisa al cliente cuando su bono está a punto de caducar, con un enlace para volver a comprarlo desde su área personal.
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Encuestas de satisfacción y NPS
Encuesta por email tras una clase o una cita, con puntuación de 0 a 10 y comentario. Calcula el NPS y, al responder, ofrece el enlace a tu ficha de Google para dejar una reseña.
Cómo se usa
Ejemplos del día a día
Centro con clases, bonos y socios.
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Alta nueva: recibe la bienvenida al momento y, unos días después, un segundo mensaje con cómo reservar.
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Bono que caduca en una semana: aviso automático para que lo aproveche o lo renueve.
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Campaña de septiembre por email solo a quienes vinieron el último curso y no han vuelto.
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Tras cada clase, encuesta corta; la dirección revisa el NPS y los comentarios del mes.
Lo que notarás
Qué gana el centro
Comunicación con criterio, sin herramientas aparte.
- Segmentos que se mantienen al día sin exportar ni importar listas.
- Mensajes repetitivos que salen solos en el momento adecuado.
- Clientes en riesgo detectados antes de que se den de baja.
- Respeto al consentimiento: quien se da de baja deja de recibir campañas.
- Una medida periódica de la satisfacción de tus clientes.
Sigue por aquí
Marketing conectado con clientes y membresías
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre marketing y fidelización
¿Puedo enviar campañas por WhatsApp o SMS?
Las campañas se envían por email. Los mensajes de los recorridos automáticos usan los canales de notificación activos en tu centro; para SMS y WhatsApp puede ser necesario configurar las credenciales de tu propio proveedor (Twilio para SMS, WhatsApp Cloud API de Meta para WhatsApp).
¿Qué pasa con los clientes que no quieren recibir comunicaciones?
Las campañas solo se envían a quien acepta comunicaciones, y cada correo incluye un enlace de baja que actualiza su preferencia.
¿Qué está incluido en cada plan?
Las encuestas de satisfacción están disponibles a partir del plan Professional, igual que las funciones avanzadas de marketing y automatización. Revisa la página de precios para ver el detalle de cada plan.
Convierte tu base de clientes en relaciones que duran
Prueba gratuita: crea tu primera audiencia y tu primer recorrido de bienvenida. Encuestas de satisfacción y funciones avanzadas de marketing y automatización disponibles a partir del plan Professional.
- 90 días gratis
- Tarifa plana
- Sin permanencia