Així es veu a PRANARP
Promocions i descomptes
Les promocions del centre en un sol lloc: matrícula gratuïta, descompte en la segona activitat, fidelitat i codi de cupó.
Màrqueting Fidelitza els teus clients amb les dades que ja tens
Segmenta per activitat, freqüència o despesa, envia campanyes per correu i deixa que els missatges de benvinguda, aniversari o reactivació surtin sols. Per a centres que volen comunicar-se amb els seus clients sense exportar llistes a una altra eina.
El problema
Comunicar sense dades ni continuïtat
El que frena la fidelització a molts centres.
- Llistes de correu exportades a mà i desactualitzades en una setmana.
- El mateix missatge per a tothom, tant si és un soci actiu com un client que fa mesos que no ve.
- Baixes que només es detecten quan ja no s'hi pot fer res.
- Aniversaris que ningú no recorda felicitar.
- Cap mesura de com de satisfets estan els clients després d'una classe o una cita.
Què fa
Què inclou
Segmentar, comunicar, automatitzar i mesurar des de la mateixa fitxa de client.
-
-
Audiències dinàmiques
Combina criteris com l'estat del client, membresia activa, inscripció en una activitat, darrera visita, freqüència i despesa. La llista es recalcula cada vegada que la fas servir.
-
Campanyes per correu
Envia una campanya a una audiència, amb previsualització, enllaç de baixa a cada correu i estadístiques d'enviaments, obertures i clics. Només s'envia a qui accepta comunicacions.
-
Recorreguts automàtics
Seqüències de fins a deu missatges espaiats en el temps que s'activen amb l'alta, l'aniversari del client, els anys que fa que és client o un bo a punt de caducar.
-
Reactivació de clients
Recorreguts per a clients inactius o amb risc de baixa segons la seva activitat, amb un missatge per convidar-los a tornar.
-
Avís de bo a punt de caducar
Avisa el client quan el seu bo està a punt de caducar, amb un enllaç per tornar-lo a comprar des de la seva àrea personal.
-
Enquestes de satisfacció i NPS
Enquesta per correu després d'una classe o una cita, amb puntuació de 0 a 10 i comentari. Calcula l'NPS i, en respondre, ofereix l'enllaç a la teva fitxa de Google per deixar-hi una ressenya.
Com es fa servir
Exemples del dia a dia
Centre amb classes, bons i socis.
-
Alta nova: rep la benvinguda al moment i, uns dies després, un segon missatge amb com reservar.
-
Bo que caduca d'aquí a una setmana: avís automàtic perquè l'aprofiti o el renovi.
-
Campanya de setembre per correu només a qui va venir el curs passat i no ha tornat.
-
Després de cada classe, enquesta curta; la direcció revisa l'NPS i els comentaris del mes.
El que notaràs
Què hi guanya el centre
Comunicació amb criteri, sense eines a part.
- Segments que es mantenen al dia sense exportar ni importar llistes.
- Missatges repetitius que surten sols en el moment adequat.
- Clients en risc detectats abans que es donin de baixa.
- Respecte pel consentiment: qui es dona de baixa deixa de rebre campanyes.
- Una mesura periòdica de la satisfacció dels teus clients.
Continua per aquí
Màrqueting connectat amb clients i membresies
Preguntes freqüents
Preguntes sobre màrqueting i fidelització
Puc enviar campanyes per WhatsApp o SMS?
Les campanyes s'envien per correu. Els missatges dels recorreguts automàtics fan servir els canals de notificació actius al teu centre; per a SMS i WhatsApp pot caldre configurar les credencials del teu propi proveïdor (Twilio per a SMS, WhatsApp Cloud API de Meta per a WhatsApp).
Què passa amb els clients que no volen rebre comunicacions?
Les campanyes només s'envien a qui accepta comunicacions, i cada correu inclou un enllaç de baixa que n'actualitza la preferència.
Què inclou cada pla?
Les enquestes de satisfacció estan disponibles a partir del pla Professional, igual que les funcions avançades de màrqueting i automatització. Consulta la pàgina de preus per veure el detall de cada pla.
Converteix la teva base de clients en relacions que duren
Prova gratuïta: crea la teva primera audiència i el teu primer recorregut de benvinguda. Enquestes de satisfacció i funcions avançades de màrqueting i automatització disponibles a partir del pla Professional.
- 90 dies gratis
- Tarifa plana
- Sense permanència