En aquesta Política de privacitat t'expliquem com Pranarp tracta les teves dades personals quan utilitzes el nostre lloc web i la nostra plataforma de gestió per a centres de benestar, ioga, fisioteràpia i altres activitats.
1. Qui és el responsable del tractament?
El responsable del tractament és Pranarp (dades d'identificació completes s'afegiran aquí), amb domicili a [adreça] i correu de contacte info@pranarp.com (o l'adreça que correspongui).
2. Quines dades personals tractem?
Les dades que podem tractar depenen de com interactues amb Pranarp i del teu rol (empresa client, usuari administrador, professor/treballador, alumne o participant). En general, podem tractar:
- Dades d'identificació i contacte (nom, cognoms, email, telèfon, idioma, etc.).
- Dades professionals i de centre (nom del centre, sector, informació de facturació, NIF, adreça, etc.).
- Dades de compte i ús de la plataforma (usuari, rols i permisos, configuracions del centre, logins, logs d'activitat).
- Dades de clients finals del centre (alumnes/participants) que el centre introdueix a la plataforma: identificació bàsica, contactes, reserves, assistències, abonaments, membresies, passes i pagaments.
- Dades de facturació i transaccions (import, concepte, mètode de pagament, estat del pagament). No emmagatzemem dades completes de targetes de crèdit.
- Dades tècniques i d'ús del web (adreça IP, navegador, idioma, pàgines visitades, temps de sessió, etc.), recollides mitjançant cookies i tecnologies similars.
3. Per a què fem servir les teves dades? (finalitats i bases jurídiques)
Tractem les teves dades per a les finalitats següents, basant-nos en diferents bases jurídiques segons el cas:
- Prestació del servei i execució del contracte: crear i gestionar el teu compte, configurar el teu centre, gestionar reserves, assistències, abonaments, passes, facturació i pagaments.
- Compliment d'obligacions legals: emmagatzemar informació de facturació, comptable i fiscal durant els terminis legalment exigits.
- Interessos legítims: millorar la plataforma, garantir la seguretat, prevenir abusos i generar estadístiques d'ús agregades (sense perfils individuals).
- Consentiment: enviar comunicacions comercials i newsletters quan ho hagi autoritzat l'usuari, i utilitzar cookies analítiques quan ens donis el consentiment corresponent.
4. Durant quant temps conservem les dades?
Conservem les dades durant el temps estrictament necessari per complir les finalitats indicades i, posteriorment, durant els terminis que ens exigeix la legislació aplicable. A títol orientatiu:
- Dades de compte i de centre: mentre el contracte amb Pranarp estigui vigent i durant els anys necessaris per atendre possibles responsabilitats legals.
- Dades de facturació i pagaments: durant els terminis fiscals i comptables obligatoris.
- Dades d'ús i logs tècnics: durant el temps necessari per garantir la seguretat, millorar el servei i disposar d'històric operatiu raonable.
5. Amb qui compartim les teves dades?
Podem compartir dades amb tercers que ens ajuden a prestar el servei, sempre sota contractes de tractament de dades i seguint les instruccions de Pranarp. Per exemple:
- Proveïdors d'allotjament i infraestructura cloud.
- Proveïdors d'email transaccional i enviament de notificacions.
- Plataformes de pagament i passarel·les de cobrament.
- Proveïdors d'analítica web (com Google Analytics).
- Assessorament legal, fiscal o comptable quan sigui necessari.
En cap cas venem les teves dades personals a tercers.
6. Transferències internacionals
Alguns dels nostres proveïdors poden estar ubicats fora de l'Espai Econòmic Europeu. En aquests casos, només es faran transferències internacionals quan existeixin garanties adequades, com clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea o altres mecanismes reconeguts pel RGPD.
7. Quins drets tens?
Pots exercir els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat enviant-nos una sol·licitud a info@pranarp.com (o el correu que correspongui), indicant clarament la teva identitat i el dret que vols exercir.
Si consideres que els teus drets no han estat respectats, també pots presentar una reclamació davant l'autoritat de control competent, com l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).
8. Seguretat de les dades
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals contra pèrdua, ús indegut, accés no autoritzat o divulgació. Tot i això, cap sistema és completament invulnerable i no podem garantir una seguretat absoluta.
9. Actualitzacions d'aquesta política
Podem actualitzar aquesta Política de privacitat quan sigui necessari per adaptar-la a canvis legals o tècnics, o per millorar la informació que oferim. Publicarem la versió actualitzada al nostre lloc web i, si els canvis són significatius, t'ho notificarem per canals adequats.
Última actualització: 30/11/2025