Ficha 360º
Reservas, pagos, membresías y actividades en un solo perfil.
Clientes
CRM operativo para centros que viven de relaciones continuas
Cada cliente con su historial de reservas, pagos, bonos y notas internas. Recepción responde en segundos sin buscar en cuatro sitios.
Pensado para wellness, salud, deporte y servicios con clientes recurrentes. * Prueba gratuita disponible actualmente durante 90 días.
Señales de que necesitas una ficha única de cliente
Cuando la información está fragmentada, el servicio sufre.
- Datos repartidos entre WhatsApp, email y una hoja de cálculo desactualizada.
- Recepción sin contexto antes de una cita: alergias, preferencias o incidencias previas.
- Imposible ver rápido si el cliente debe dinero, tiene bono activo o membresía caducada.
- Seguimiento comercial manual de clientes inactivos o en riesgo de baja.
- Duplicados de clientes creados por distintas personas del equipo.
Qué incluye la gestión de clientes
Información operativa, no un CRM genérico vacío.
Notas internas
Observaciones visibles solo para el equipo, ligadas al cliente.
Historial de asistencia
Qué ha consumido y con qué frecuencia viene al centro.
Etiquetas y segmentos
Agrupa clientes para campañas o seguimiento comercial.
Comunicación
Base para avisos y recordatorios conectados a su actividad.
Permisos
Control de quién del equipo ve o edita datos sensibles.
Cómo usa recepción el CRM cada día
Desde la llamada hasta el cierre de la visita.
- Busca al cliente por nombre, teléfono o email y abre su ficha al instante.
- Consulta próximas citas, bonos restantes y pagos pendientes.
- Registra notas tras la sesión para el siguiente contacto.
- Identifica clientes inactivos para una llamada de recuperación.
Impacto en servicio y ventas
Mejor experiencia sin más herramientas.
- Respuestas más rápidas y profesionales en recepción.
- Menos errores por información incompleta.
- Mejor retención al detectar clientes que dejan de venir.
- Cruce natural con reservas, cobros y facturación.
- Equipo nuevo operativo antes porque todo está documentado.
Clientes conectados con reservas y pagos
Preguntas sobre clientes y CRM
¿Es un CRM de marketing automation?
Pranarp se centra en la operativa del centro: fichas, historial y seguimiento. No sustituye herramientas masivas de email marketing, aunque puedes apoyar comunicaciones básicas.
¿Puedo importar clientes desde Excel?
Puedes migrar datos de forma progresiva; muchos centros empiezan con clientes activos e importan el histórico cuando lo necesitan.
¿Varios empleados pueden usar la misma ficha?
Sí, con permisos por rol para que cada persona vea lo que necesita.
Centraliza la información de tus clientes
Prueba Pranarp y crea tu primera ficha en la prueba gratuita.
Conecta con reservas y membresías desde el primer día.