Fitxa 360º
Reserves, pagaments, membresies i activitats en un sol perfil.
Clients
CRM operatiu per a centres que viuen de relacions contínues
Cada client amb el seu historial de reserves, pagaments, bons i notes internes. Recepció respon en segons sense buscar en quatre llocs.
Pensat per a benestar, salut, esport i serveis amb clients recurrents. * Prova gratuïta disponible actualment durant 90 dies.
Senyals que necessites una fitxa única de client
Quan la informació està fragmentada, el servei en pateix.
- Dades repartides entre WhatsApp, correu i un full de càlcul desactualitzat.
- Recepció sense context abans d'una cita: al·lèrgies, preferències o incidències prèvies.
- Impossible veure ràpid si el client deu diners, té bo actiu o membresia caducada.
- Seguiment comercial manual de clients inactius o en risc de baixa.
- Duplicats de clients creats per persones diferents de l'equip.
Què inclou la gestió de clients
Informació operativa, no un CRM genèric buit.
Notes internes
Observacions visibles només per a l'equip, lligades al client.
Historial d'assistència
Què ha consumit i amb quina freqüència ve al centre.
Etiquetes i segments
Agrupa clients per a campanyes o seguiment comercial.
Comunicació
Base per a avisos i recordatoris connectats a la seva activitat.
Permisos
Control de qui de l'equip veu o edita dades sensibles.
Com fa servir recepció el CRM cada dia
Des de la trucada fins al tancament de la visita.
- Cerca el client per nom, telèfon o correu i obre la fitxa a l'instant.
- Consulta cites properes, bons restants i pagaments pendents.
- Registra notes després de la sessió per al següent contacte.
- Identifica clients inactius per a una trucada de recuperació.
Impacte en servei i vendes
Millor experiència sense més eines.
- Respostes més ràpides i professionals a recepció.
- Menys errors per informació incompleta.
- Millor retenció en detectar clients que deixen de venir.
- Creuament natural amb reserves, cobraments i facturació.
- Equip nou operatiu abans perquè tot està documentat.
Clients connectats amb reserves i pagaments
Preguntes sobre clients i CRM
És un CRM de màrqueting automation?
Pranarp se centra en l'operativa del centre: fitxes, historial i seguiment. No substitueix eines massives d'email màrqueting, tot i que pots recolzar comunicacions bàsiques.
Puc importar clients des d'Excel?
Pots migrar dades de forma progressiva; molts centres comencen amb clients actius i importen l'històric quan ho necessiten.
Diversos empleats poden fer servir la mateixa fitxa?
Sí, amb permisos per rol perquè cada persona vegi el que necessita.
Centralitza la informació dels teus clients
Prova Pranarp i crea la teva primera fitxa a la prova gratuïta.
Connecta amb reserves i membres des del primer dia.