Així es veu a PRANARP
Tauler del centre
El tauler d'inici posa a la vista el que requereix atenció, sense haver-ho de buscar.
Automatitzacions Recordatoris automàtics per deixar de perseguir confirmacions
Avisos de cita, renovació o benvinguda sense que recepció escrigui un per un. Menys absències i menys missatges repetits. Per a qualsevol centre que perd hores en recordatoris manuals.
- Menys trucades repetitives en hores de major afluència
- Text coherent amb la política que aplica el calendari
- Reposició de buits sense telèfon en cadena manual
El problema
Sense automatitzar, l'equip repeteix sempre el mateix
Situacions molt comunes.
- Recordatoris de cita copiats i enganxats al WhatsApp.
- Absències que es repeteixen perquè ningú ha avisat la vigília.
- Socis que obliden renovar fins que arriben i no poden entrar.
- Clients nous sense missatge de benvinguda ni instruccions clares.
- Comunicacions importants que depenen que algú «se'n recordi».
Què fa
Què pots automatitzar
Comunicació lligada a l'operativa real.
-
-
Recordatoris de cita
Correu abans de la sessió per reduir no-shows.
-
Avisos d'activitat
Confirmació o canvi d'horari de classe comunicat amb antelació.
-
Renovacions
Recordatori quan la quota està a punt de vençar.
-
Onboarding
Primers passos per a clients nous després de l'alta.
-
Canals configurables
Correu segons mòduls actius; WhatsApp o altres segons evolució del producte.
-
Menys càrrega a recepció
El sistema envia el repetitiu; l'equip atén el que importa.
Com es fa servir
Exemples del dia a dia
Centre de benestar amb cites i socis.
-
Demà: el client rep recordatori del massatge de les 18 h.
-
Soci amb quota que venç en 5 dies: avís automàtic per renovar.
-
Alta nova: correu amb com reservar la primera classe.
-
Recepció deixa d'enviar 40 missatges iguals cada diumenge.
Un dia
Un dimecres de recordatoris, canvis de darrera hora i reposició de buits
Comunicació programada que recepció pot anul·lar cas per cas.
-
24 h abans
El client rep recordatori amb enllaç de reprogramació segons política; recepció ve confirmacions sense trucar tota la llista.
-
Cancel·lació tardana
Avís automàtic a llista d'espera amb ordre definit; s'evita el telèfon en cadena mentre arriba un altre pacient.
-
Fi de dia
Informe de lliuraments fallits (SMS rebutjat, correu rebotat) per netejar contacte a l'expedient.
Abans i després
Trucades en cadena davant avisos governats per regles
AbansRecepció truca a trenta persones la tarda anterior en horari de pic.
Després Càrrega repetitiva automatitzada; el personal atén excepcions i conflictes reals.
AbansEl client no sap política de cancel·lació fins després de faltar.
Després Text i canal coherents amb el que es va acceptar en reservar; menys discussions emocionals a porta.
AbansAvís genèric sense sala ni professional; client l'ignora o confirma malament.
Després Dades reals del buit; la confirmació significa el mateix per al client i per al sistema.
Dubtes habituals
Objeccions abans d'automatitzar comunicació amb clients
Por de semblar robot o de saturar.
¿No semblem freds?
Plantilles amb to del centre i dades variables (professional, sala, enllaç real); millor un missatge útil que silenci fins a l'absència.
¿I qui ja ha confirmat per telèfon?
Regles per tipus de servei i segments: no duplicar si hi ha confirmació manual registrada el mateix dia.
¿No viola normativa de màrqueting?
Separa el missatge transaccional del promocional; registre de consentiment i baixa clara al canal que correspongui.
Posada en marxa
Automatitzar sense perdre matisos del centre
Poc nombre de plantilles però bones.
-
Auditar què s'avisa avui a mà
Llista de missatges repetitius setmanals; candidats clars a regla.
-
Redactar tres plantilles base per idioma
Cita estàndard, grup, primera visita; la resta són variacions menors.
-
Mesurar confirmació i rebot dues setmanes
Ajustar hora d'enviament i canal preferent segons dades reals, no suposicions de direcció.
Continua per aquí
Automatitzacions amb reserves i socis
Models amb moltes primeres visites i llista d'espera sensible
Preguntes freqüents
Preguntes sobre automatitzacions
Puc personalitzar els textos?
Segons la configuració de comunicacions del teu pla; el contingut ha de reflectir la veu del teu centre.
Substitueix el WhatsApp?
Complementa el repetitiu; les converses delicades segueixen sent humanes.
S'envien sols en crear una reserva?
Els avisos es disparen segons regles lligades a reserves, activitats o membres configurades.
Deixa de recordar a mà cada cita
Activa recordatoris a la prova gratuïta. Comença amb un tipus d'avís i amplia quan ho tinguis clar.
- 90 dies gratis
- Tarifa plana
- Sense permanència